楽天モバイルの留守番電話｜料金・設定・聞き方

学校や習い事からの電話に、仕事中や移動中で出られないこともありますよね。折り返す前に用件を確認したい家庭では、留守番電話が選択肢になります。

楽天モバイルの留守番電話は月額330円（税込）のオプションです。機能をOFFにするだけでは解約になりません。 また、メッセージの再生はRakuten Linkと1417への発信で料金の扱いが異なります。

この記事では、家族の連絡先になるスマホを想定して、料金・申し込み・設定・聞き方を順番に整理します。パパなら、加入するかを決める前に「誰のスマホで連絡を受けるか」と「伝言を確認する方法」をママと決めておきたいです。

※公式情報の確認日：2026年10月9日。サービスやキャンペーンの条件は変更される場合があります。端末独自の留守番機能とは分けて、楽天モバイルのオプションを解説します。

留守番電話の料金と初回1カ月無料の条件

留守番電話は、電話に出られないときや電源OFF時などに伝言を預かり、後で再生できるサービスです。料金と無料期間は、楽天モバイル公式の留守番電話ページで確認できます。

確認項目	内容
月額料金	330円（税込）
初回無料特典	条件を満たすと初回1カ月無料。おひとり様一度のみ
対象プラン	Rakuten最強プラン、Rakuten最強U-NEXT
対象外	Rakuten最強プラン（データタイプ）
月途中の加入・解約	月額料金は日割り

無料特典は、対象プランを利用し、キャンペーン期間中に留守番電話へ初めて申し込んで利用を開始するなどの条件を満たす場合に適用されます。再加入すれば何度でも無料になるわけではありません。適用対象外の条件も、公式ページのキャンペーンルールで確認してください。

課金開始日は、オプション契約開始日の翌月の同日です。翌月に同じ日がない場合は翌月末日からとなるため、「申し込んだ月の末日まで無料」とは考えず、契約開始日を確認しましょう。

申し込みと利用開始の設定は順番に確認する

留守番電話を使うときは、オプションの契約状況と、機能がONになっているかを確認します。以下は公式の利用ガイドに沿ったWeb版my 楽天モバイルの手順です。

すでに楽天モバイルを使っている場合

1. my 楽天モバイルの「契約プラン」を開く
2. 手続きしたい電話番号が表示されているか確認する
3. 「オプションサービスの追加・解約」を選ぶ
4. 「留守番電話」にチェックを入れ、「変更内容を確認する」へ進む
5. 内容を確認して「変更する」を選ぶ

楽天モバイルへの新規申し込みと同時に付ける場合は、プラン選択後の「オプションサービス」から留守番電話を選びます。すでに契約している場合は、重ねて申し込まずに設定を確認してください。

留守番電話をONにする

1. my 楽天モバイルの「契約プラン」を開く
2. 対象の電話番号を確認し、「留守番電話」をONにする
3. 呼び出し時間とガイダンス言語を選び、「変更する」で設定する

Rakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイルでは、「契約プラン」からご契約回線の「詳細を見る」へ進みます。画面構成が異なる場合は、公式ガイドのWeb・アプリそれぞれの手順を参照してください。

家族の設定を手伝う場合も、パパの回線とママの回線を取り違えないよう、画面の電話番号を見てから操作しましょう。1つの楽天IDで2回線以上を契約している場合は、番号を切り替えて確認します。

留守番電話の聞き方｜Rakuten Linkと1417の違い

伝言を聞く方法によって、料金の扱いが変わります。

再生方法	操作の入口	料金の確認ポイント
Rakuten Link	「通話」→留守番電話アイコン	公式に無料再生の手順あり。オプションの月額料金とは別
1417へ発信	電話で留守番電話サービスセンターへ発信	再生の発信には通話料が発生

Rakuten Linkで再生する

1. Rakuten Linkの「通話」を開く
2. 留守番電話のアイコンを選ぶ
3. 聞きたいメッセージを選ぶ
4. 再生ボタンを押す

操作の詳細は、公式のRakuten Link無料再生ガイドで確認できます。機種・OS・アプリのバージョンによって、画面や利用可能な機能が異なる場合があります。アプリの準備から確認する場合は、Rakuten Linkの初期設定と使い方をご覧ください。

1417へ発信して再生する

留守番電話サービスセンターの「1417」に電話をかけて聞く方法もあります。1417での再生は通話料が発生するため、月額330円に再生時の通話料がすべて含まれるとは考えないようにしましょう。

通話オプションを契約している場合の対象範囲は、そのサービスの公式条件で確認してください。

停止と解約は別｜OFFだけでは契約が残る

留守番電話を一時的に使わない場合と、オプションの契約を終了する場合では操作が異なります。

やりたいこと	操作
伝言を預かる機能を止める	「契約プラン」で留守番電話をOFFにする
オプションを解約する	「オプションサービスの追加・解約」で解約手続きを行う

OFFは機能の停止です。月額料金のかかるオプションを解約する操作ではありません。 使う予定がなく契約を終了したいときは、公式のオプション追加・解約ガイドに沿って手続きしてください。

Web版では「契約プラン」→「オプションサービスの追加・解約」へ進み、留守番電話のチェックを外して変更内容を確認し、「変更する」で手続きを進めます。最後に対象回線の契約状況を確認しておくと、設定変更と解約を混同しにくくなります。

解約すると、預かっている伝言は削除されます。必要な用件を確認してから手続きしましょう。

使えない・通知が見つからないときの確認順

伝言を受けられないときは、次の順で確認してみてください。

• 契約状況：対象の回線で留守番電話オプションに加入しているか
• 機能の設定：留守番電話がONになっているか
• 電話番号：my 楽天モバイルで別の回線を表示していないか
• 着信転送：転送がONになっていないか。着信転送と留守番電話は同時に利用できません
• 端末・アプリ：OSやアプリのバージョンによる通知・機能の違いがないか

端末側の留守番機能が影響する場合や、OSによってRakuten Linkの通知に制約がある場合もあります。画面や症状が記事と異なるときは、公式の利用ガイドと注意事項から、ご利用環境に合う案内を確認してください。

家族に必要かは「電話を受ける役割」で考える

家族全員へ同じオプションを付けるより、電話を受ける場面を整理すると選びやすくなります。

家族の使い方	話し合っておきたいこと
学校・習い事の連絡先にしている	出られないとき、相手の用件を伝言で確認したいか
親やシニアのスマホを設定する	本人が伝言の再生方法を操作できるか
娘のスマホデビュー	電話に出られないときの連絡方法や折り返しの約束をどうするか

パパなら、ママと「連絡先として登録する番号」「伝言を確認するタイミング」「折り返す担当」を決めてから、留守番電話を付けるか考えます。留守番電話があっても、娘がすぐに返事をできるとは限らないので、普段の連絡ルールも合わせて決めておきたいです。

親のスマホの準備は親・シニアが楽天モバイルを使うときの確認ポイント、娘との約束づくりは小学生のスマホルールも参考になります。

よくある質問

楽天モバイルの留守番電話は無料ですか？

留守番電話オプションは月額330円（税込）です。対象プランを利用し、留守番電話に初めて申し込んで利用開始するなど、条件を満たすと初回1カ月無料です。無料特典はおひとり様一度のみで、Rakuten最強プラン（データタイプ）は対象外です。

留守番電話をOFFにすると解約になりますか？

OFFは機能の停止で、オプションの解約にはなりません。契約を終了する場合は、my 楽天モバイルの「オプションサービスの追加・解約」から解約手続きを行ってください。

留守番電話はどうやって聞きますか？

Rakuten Linkでは「通話」から留守番電話アイコンを開き、メッセージを選んで再生します。1417に発信して再生する方法もありますが、こちらは通話料が発生します。画面や利用できる機能は機種・OS・アプリのバージョンで異なる場合があります。

留守番電話が使えないときは何を確認しますか？

オプションの契約状況、留守番電話のON設定、対象の電話番号、着信転送の設定を確認します。着信転送と留守番電話は同時に利用できません。端末やOSによる違いは公式の利用ガイドで確認してください。

家族で申し込む前の確認にも

留守番電話は、月額料金、加入とON設定、伝言の聞き方、停止と解約の違いを順番に確認しましょう。家族の連絡先になる番号と、使う人が再生できるかを一緒に見ておくと、必要なオプションを選びやすくなります。

これから家族で楽天モバイルを使う場合は、最強家族割の条件や家族の支払いと契約名義も確認してください。家族の確認ポイント診断では、申し込み前に読む記事を探せます。

紹介キャンペーンを利用する場合は、申し込み前に紹介URLからログインし、対象プラン・サービス利用開始・Rakuten Linkの通話などの条件を公式キャンペーンページで確認しましょう。未成年本人名義で申し込む場合の対象可否も、公式ページで確認してください。